তথ্য সুরক্ষা নীতি

Cricworld-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Cricworld প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই গোপনীয়তা নীতিতে সব কিছু স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬ প্রযোজ্য: বিশ্বব্যাপী

এই নীতিতে যা আছে

তথ্য সংগ্রহ
তথ্য ব্যবহার
কুকি নীতি
তৃতীয় পক্ষ
নিরাপত্তা
আপনার অধিকার
শিশু সুরক্ষা
যোগাযোগ
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি

Cricworld প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Cricworld আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, সেবা উন্নয়ন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন — অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

Cricworld নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বয়স যাচাই ও KYC পূরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন ও সাপোর্ট
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহার তথ্য বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দের স্পোর্টস সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
আমাদের প্রতিশ্রুতি

Cricworld কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা সংবেদনশীল বায়োমেট্রিক তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Cricworld আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার গোপনীয়তা নীতি সংগৃহীত তথ্যের কোনো অপব্যবহার আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। নিচে উল্লেখিত কাজের বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয় না:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • লাইভ বেটিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে।
  • বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।
  • জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অনিয়ম সনাক্ত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে রিপোর্ট করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও সমস্যা সমাধান করতে।
  • প্ল্যাটফর্মের পারফরমেন্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

Cricworld আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন আইনি আদেশ) কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

Cricworld আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
  • KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর।
  • কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
  • মার্কেটিং প্রেফারেন্স: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর Cricworld নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলে বা নামহীন (anonymized) করে রাখে যাতে ভবিষ্যতে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে ব্যবহার করা যায়।

সংরক্ষণের স্থান

Cricworld-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (ISO 27001) মেনে পরিচালিত হয়। তথ্য ভিন্ন দেশে ট্রান্সফার হলেও সমান নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

কুকি নীতি

Cricworld ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

Cricworld নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
  • পারফরমেন্স কুকি: পেজ লোড স্পিড ও ক্র্যাশ রিপোর্ট বিশ্লেষণ করে সাইট উন্নত করতে।
  • ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে।
  • অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হয় তা বোঝার জন্য (নামহীন ডেটা)।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে Cricworld-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

Cricworld আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ সেবা প্রদানকারী।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
  • ক্লাউড সেবা প্রদানকারী: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য (চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা সহ)।

সকল তৃতীয় পক্ষ অবশ্যই Cricworld-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য। তারা প্রাপ্ত তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

পার্টনারশিপ নীতি

Cricworld প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করে। এই চুক্তিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে তারা কী তথ্য পাবে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে এবং কতদিন সংরক্ষণ করবে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Cricworld আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো হুমকি মোকাবেলায় সদা প্রস্তুত।

  • সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন।
  • সংরক্ষিত তথ্যে AES-256 এনক্রিপশন।
  • দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা।
  • স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম।
  • নিয়মিত থার্ড-পার্টি নিরাপত্তা অডিট।
  • ডেটা ব্রিচ হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা।

যদিও Cricworld সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কাউকে না দেওয়াও আপনার নিজের দায়িত্ব।

সন্দেহজনক কার্যক্রম?

যদি আপনার মনে হয় আপনার Cricworld অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আপনার অধিকার

Cricworld বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

তথ্য দেখার অধিকার

Cricworld আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার এবং কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার ডেটা একটি সাধারণ ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করে নেওয়ার অধিকার আপনার আছে।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে Cricworld-এর কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

শিশু সুরক্ষা

Cricworld কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বা কড়া পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত KYC নথি চাওয়া হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে অভিযোগ জানাতে পারবেন।
অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ

যদি আপনি মনে করেন আপনার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান Cricworld-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Cricworld প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অবহিত করব এবং পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

  • ছোট পরিবর্তন কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই কার্যকর হতে পারে।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও Cricworld ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
  • পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।
১০ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য Cricworld-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট
সাড়া দেওয়ার সময়
সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় Cricworld-এর প্রতিশ্রুতি

Cricworld-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শুধু কথা বলি না — প্রতিটি পদক্ষেপে তা নিশ্চিত করি।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কেউ আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA সক্রিয় করুন। মোবাইল OTP দিয়ে প্রতিটি লগইন নিশ্চিত করুন।

তথ্য বিক্রি হয় না

Cricworld কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধু আপনার সেবায় ব্যবহৃত হয়।

স্বচ্ছ ডেটা নীতি

কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে, কেন হচ্ছে এবং কতদিন রাখা হবে — সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়। কোনো লুকানো তথ্য নেই।

আন্তর্জাতিক মান

Cricworld ISO 27001 নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। নিয়মিত থার্ড-পার্টি নিরাপত্তা অডিটে উত্তীর্ণ।

আপনার নিয়ন্ত্রণে

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা এক্সপোর্ট করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার কাছেই থাকে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

না, Cricworld কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদান, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

আইনি কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেন রেকর্ড ও KYC নথি) অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর সংরক্ষণ করতে হয়। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে সব তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে। নিবন্ধনের সময় আপনি মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিতে পারেন বা না-ও দিতে পারেন। পরে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

Cricworld-এর ডেটা ISO 27001 সার্টিফাইড ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। তথ্য ভিন্ন দেশে ট্রান্সফার হলেও সমান নিরাপত্তা মানদণ্ড নিশ্চিত করা হয় এবং প্রতিটি সার্ভার প্রদানকারীর সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।

হ্যাঁ। কোনো ডেটা ব্রিচ ঘটলে Cricworld ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়ার নির্দেশনা দেবে।

Cricworld-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

গোপনীয়তা নীতি পড়লেন — এখন নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস উপভোগ করুন। ৫ লক্ষেরও বেশি বাংলাদেশি ইতিমধ্যে Cricworld বিশ্বাস করেন।

SSL সুরক্ষিত বিকাশ / নগদ / রকেট ২৪/৭ সাপোর্ট ISO 27001
English